左晖老师是链家和贝壳的创始人，非常遗憾这本书是在左老师离世后才读。整书以访谈的形式呈现左晖老师针对于问题的一些看法、想法和做法。以下摘录一些我觉得对我有帮助的信息。

    1、左晖老师做的颠覆行业的事儿

    （1）不收差价：这种形式颠覆了房产交易平台的模式。早期都是通过买卖双方的差价作为交易中间商的费用来源。这样加深对买、卖用户的伤害，带来不信任感。改革后通过明码收服务费的形式，让消费者清晰了解可以享受的服务，自然而然降低了大家在合作过程中的猜疑，促进行业的发展。

    （2）推真房源：同样解决信任问题。早期的模式是通过优质房源将用户吸引到平台，然后再以一些理由搪塞此房已出售，引导用户看其他房子。浪费了消费者的时间，欺骗消费者的感情。通过平台95%以上的真房源信息保证机制，可以充分获取用户信任，提升品牌的影响力。

    （3）楼盘字典：这是长远布局，链家的行业地位和后来的贝壳平台，都离不开楼盘字典布局。大数据提供了更良好的用户交互体验，让用户可以线上线下结合，同时通过透明的信息增强用户对平台的信任。

    上述的每一项都需要付出巨大的成本，但是都在推进行业的积极发展。也是链家和贝壳能取得成功的关键。

    2、做有尊严的服务者

    在不了解中介行业之前，我只知道海底捞给员工提供了极大的帮助，让员工在工作之余感受到优质的服务。例如提供统一的住宿，住宿环境由管家全方位的管理。这样在工作中可以全心全意的服务顾客。左晖老师也让链家的从业者享受到了尊严，与客户平等交流。

    3、做难而正确的事儿

    这个观点和书名一致，重点讲到做一个简单的事儿和一个难的事儿，实际付出的成本是差不多的。

    4、不断去折腾每一个人

    这个观点有点像鲶鱼效应，老板让每一个人日子不是太好过，结果实际是促进大家不断前进和成长。好的公司、好的团队团队不应该是持续在安逸的环境。这点我自己做的不好，以后需要多学习，让团队伙伴们“难受”起来。

    5、竞争思维是最低效的

    一般企业都会找自己的竞对，文中认为竞争思维在一定程度上并不利于企业发展。沉浸在竞争的思维中可能会出现诋毁对手等情况来凸现自己的好。实际自己和自己比有时会有更好的效果。

    6、选人与授权

    公司的选人需要做到公平，左晖没有一个亲属在链家公司工作，同时也不帮任何人以特殊方式获得工作。工作是需要根据个人能力干出来的。

    针对于自己信任的人会充分授权，给予完全的决策权，文中讲到贝壳IPO后的股权分配都是由CFO来定。

    文章还有很多章节的访谈，上面几个是印象最深的，这本书页数不多，4-5个小时就能全部看完，还是很强烈推荐各位小伙伴认真学习一下的。